Si has instalado
SwinxsLink, verás el icono de Swinxs en la parte inferior derecha de la
Barra de tareas. Tan pronto como hayas conectado el Swinxs y lo hayas encendido,
SwinxsLink deberá reconocer tu Swinxs y abrirte el sitio web.
Si el icono de
SwinxsLink permanece de color gris, prueba lo siguiente:
1) Asegúrate de haber instalado la
versión más reciente de SwinxsLink;
2) Asegúrate de que tu Swinxs aparece en el Explorador de Windows como un disco con su propia letra de unidad;
3) Desconecta todos los otros dispositivos USB (menos el ratón y el teclado) y conecta el Swinxs directamente al ordenador; en otras palabras, sin un
Concentrador USB entre ambos;
4) Conecta tu Swinxs a un
Concentrador USB que reciba alimentación por medio de su propio adaptador;
5) Prueba en otro ordenador; a menudo así se resuelve el problema.
Si el icono de
SwinxsLink es rojo, se ha reconocido tu Swinxs, pero no se puede abrir el sitio. Posibles soluciones:
1) Asegúrate de que estás conectado a Internet, por ejemplo de yendo al
sitio de Swinxs;
2) Desactiva el antivirus, el filtro antispam y/o el firewall provisionalmente para ver si funciona.
Existe una manera de buscar información adicional que a veces puede dar pistas sobre lo que ha pasado. Haz clic en el icono de
SwinxsLink en la parte inferior derecha de la
Barra de tareas con el botón derecho del ratón y selecciona "Acerca de...". Aparecerá la ventana "Acerca de
SwinxsLink", con la imagen de la parte superior de un Swinxs Haz que en el botón blanco del Swinxs de la imagen y aparecerá la pantalla “Soporte”.
La información contenida en la ventana Soporte puede ayudarte a encontrar la raíz del problema. Con el botón "Portapapeles", copia el contenido en el portapapeles. Después, puede copiar y pegar esta información en un mensaje electrónico, por ejemplo, utilizando la combinación de teclas Ctrl + V.
Estas sugerencias también podrían ser importantes: